Условия гарантии

На всю продукцию распространяется гарантия производителя, если не указано иное. Для того, чтобы гарантийные условия были действительными, необходимо обязательно проверить товар во время доставки груза. В случае повреждения или отсутствия товара не принимайте товар, составив отчет. Если нет отчета о поврежденном или отсутствующем товаре, возврат, обмен, повторная отправка и т. д. не могут быть обработаны.В случае получения груза вы соглашаетесь с тем, что получили товар полностью неповрежденным, и в этом случае возврат и обмен не могут быть повторно отправлены , Изменения в продукте, деформация продукта или ухудшение оригинального дизайна продукта не являются гарантийными.

Политика возврата продукта

Если товар, приобретенный вами на нашем сайте, окажется неисправным, вы должны связаться с нами из раздела онлайн-поддержки на нашей странице или отправить форму возврата из раздела «Мой аккаунт — Мои заказы — Возврат» в течение 14 дней с даты доставки. самое позднее. После этой информации неисправный продукт, который вы отправите нам с грузовой компанией, будет заменен на новый. Если дефект заказанного товара вызван использованием покупателем или товар использовался в течение 14 дней, товар не подлежит возврату или обмену. Что касается условий возврата и замены товара, то практика в соответствии с Законом о защите прав потребителей № 4077 имеет важное значение.

Политика возврата

Срок возврата составляет 14 дней с даты доставки.

Как мне вернуться?

Зайдите в «Мои заказы» из раздела «Личный кабинет» на нашем сайте и в мобильных приложениях.

Нажмите кнопку «Возврат» и просмотрите детали вашего заказа.

Выберите товар, который необходимо вернуть, и укажите причину возврата в «Описании возврата для конкретного продукта».

В случае нескольких вариантов доставки выберите свой груз.

Обратите внимание на код обратной доставки, который появляется на экране. Вы также можете получить доступ к коду обратной доставки на странице «Мои заказы» и в уведомлении, отправленном на ваш адрес электронной почты участника.

Поместите счет-фактуру вместе с товарами, подлежащими возврату, в один пакет.

Доставьте посылку с кодом обратной доставки выбранному вами курьеру в течение 7 дней. В случае, если вы пройдете 7 дней, вам нужно будет снова получить код обратной доставки.

Политика возврата:

Товар, который вы возвращаете, должен быть неповрежденным, неиспользованным и не поврежденным в результате неправильного использования.

Если продукты поступают к нам в использованном, изношенном или постиранном состоянии, нам, возможно, придется отправить их вам обратно. В этом случае возврат не производится.

Вы должны вернуть товар/товары, которые хотите вернуть, со всеми аксессуарами, оригинальной коробкой и счетом-фактурой.

Возврат одноразовых продуктов и продуктов, которые быстро портятся или срок годности которых может истечь, не принимается.

Право отказа не может быть реализовано в отношении товаров или услуг, цены на которые меняются в зависимости от колебаний финансовых рынков и которые не находятся под контролем продавца или поставщика.

Товары, не подлежащие возврату

а) Средства гигиены не подлежат возврату по любой причине.

б) Туалетные принадлежности для кошек (даже если упаковка не открыта!)

c) Изделия, легко загрязняющиеся, такие как кусачки для ногтей, щетки, расчески (даже если упаковка не открыта!)

г) Одноразовые товары.

e) Продукты, срок годности которых истекает после вскрытия, например, глазные и ушные капли.

f) Трусики и прокладки.

g) Ошейник для тренировки лая не подлежит обмену или возврату.