Sıkça Sorulan Sorular

• khcstore.com seçkin markaları, üyelerine özel fiyatlarla sunarak, ayrıcalıklı alışveriş deneyimi yaşatan özel bir alışveriş sitesidir.

• khcstore.com'a üye olmak tamamen ücretsizdir.

• kkhcstore.com üzerinden satılan tüm ürünler, o markaya ait ürün kataloğunda yer alan orijinal ürünlerdir.

• khcstore.com’da en yüksek güvenlik sistemi olan yeşil bar uygulaması bulunmaktadır, 128 bit şifreleme ile iletilen bilgilerin güvenliğini sağlayan SSL Sertifikası kullanılır.

Evet. Tamamen güvendesiniz.

• khcstore.com’da en yüksek güvenlik sistemi olan yeşil bar uygulaması bulunmaktadır, 128 bit şifreleme ile iletilen bilgilerin güvenliğini sağlayan SSL Sertifikası kullanılır.

•khcstore.com'da alışveriş yapılırken kullanılan kart bilgileri sizin onayınız olmaz ise kaydedilmez ve kesinlikle üçüncü kişiler tarafından görülemez.

• Platformdaki ürünleri satıcılar satışa sunmakta ve listelemektedir. Ürünlerin orijinalliği konusunda khcstore.com’un çok ayrıntılı bir tespit ve kontrol süreci bulunmaktadır. Herhangi bir orijinallik süpheli ürün satışta olma şikayeti aldığında khcstore.com hemen aksiyon alır.

• En üst kalitede ürün sunan saygın tedarikçi ve yetkili firmalarla çalışırız.

Ürünler garanti belgeli ve faturalı olarak satışa sunulur.

• Detaylı bilgi talep etmeniz halinde aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle irtibata geçebilirsiniz.

• Detaylı bilgi talep etmeniz halinde aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle irtibata geçebilirsiniz. “Hesabım” bölümünde “Yardım” sekmesinde yer alan “ kHcstore Assistant” butonu ile bize ulaşabilirsiniz.

• Butiklerimiz sabah 06:00 ve öğleden sonra 16:00 olmak üzere günde 2 kere yenilenir.

• Yayındaki butiklerin duyurularını, her sabah yayınladığımız e-bülten ile iletiyoruz.

• arifehanim.com ‘a kayıtlı e-mail hesabınızı kontrol ederek kampanyalarımızı takip edebilirsiniz.

Ana sayfada yer alan 'Hesabım'> 'Siparişlerim' sayfasından siparişinizin durumunu kontrol edin.

•Siparişiniz 'Siparişiniz Alındı' ya da 'Siparişiniz Hazırlanıyor' statüsündeyse 'Sipariş Detay' > 'Sipariş Adresimi Güncelle' adımlarını takip ederek kayıtlı adreslerinizden birini seçebilir veya yeni adres ekleyebilirsiniz.

•Siparişiniz “Kargoya Verildi” statüsündeyse alıcı ve/veya adres değişikliğini kargo firmaları da sadece belli bir süre içerisinde yapabilir. Değişiklik talebinizi iki şekilde iletebilirsiniz.

1.Kargonun gönderildiği kargo firması ile irtibata geçerek.

2.“Hesabım” bölümünde “Yardım“ sekmesinde yer alan “ Yardıma ” butonunu kullanarak.

Ana sayfada yer alan 'Hesabım' > 'Siparişlerim' sayfasından siparişinizin durumunu kontrol edin.

•Siparişiniz 'Siparişiniz Alındı' ya da 'Siparişiniz Hazırlanıyor' statüsündeyse 'Hesabım' > 'Yardım' > ' Yardım ' adımlarını izleyerek fatura adresi değişiklik talebinizi iletebilirsiniz

•Siparişiniz 'Siparişiniz Hazırlanıyor' statüsündeyse kurumsal faturası düzenlendiği için fatura adresi değişikliği yapılamaz.

•Seçeceğiniz yeni adresin kurumsal olması gereklidir.

• Satın aldığınız ürünler ürün detay sayfasında belirtilen teslimat tarih aralığında teslim edilir. Satın aldığınız ürünlerin teslimat tarihine "Hesabım" bölümünde “Siparişlerim“ sayfasından da ulaşabilirsiniz.

• Üründe “24 saatte kargoda” yazısı var ise siparişiniz 24 saat içinde kargoya verilir. Bu ürünler “HIZLI TESLİMAT” ürünleridir.

• Sipariş dağıtıma çıktığında kargo firması tarafından SMS ile bilgilendirilirsiniz.

• Kargoya verildikten sonra siparişinizin kargo aşamalarını "Hesabım" bölümünde “Siparişlerim“ sekmesinde bulunan “Kargom Nerede?" linkinden takip edebilirsiniz.

Üye olurken kullanacağız e-postanızın doğruluğundan emin olmalı, aktif kullandığınız bir adres ile üyeliğinizi tamamlamalısınız. Size ve siparişinize özel tüm bilgilendirmeleri bu adres üzerinden paylaşacağız. Şifrenizin; 7-15 karakter arasında olmasına, en az 1 harf ve 1 rakam içermesine dikkat etmelisiniz.