Condiciones de garantía

Todos los productos están bajo la garantía de los fabricantes a menos que se indique lo contrario. Para que las condiciones de la garantía sean válidas, definitivamente debe verificar el producto durante la entrega de la carga. En caso de algún daño o producto faltante, no tome la entrega del producto manteniendo un informe. Si no hay un informe de producto dañado o faltante, no se puede procesar el reembolso, el cambio, el reenvío, etc. En caso de recibir la carga, usted acepta que ha recibido el producto sin ningún daño y en este caso no se puede reenviar la devolución y el cambio. Los cambios en el producto, la deformación del producto o el deterioro del diseño original del producto están fuera de garantía.

Política de devolución de productos

Si el producto que compró en nuestro sitio es defectuoso, debe comunicarse con nosotros a través de la sección de soporte en línea en nuestra página o enviar un formulario de devolución desde la sección "Mi cuenta - Mis pedidos - Devolución" dentro de los 14 días a partir de la fecha de entrega a más tardar. Siguiendo esta información, el producto defectuoso que nos envíe con la empresa de carga será reemplazado por uno nuevo. Si el defecto del producto pedido es causado por el uso del cliente o el producto se ha utilizado dentro de los 14 días, el producto no se puede devolver ni cambiar. Como condiciones de devolución y reposición del producto, son indispensables las prácticas de conformidad con la Ley de Protección al Consumidor N° 4077.

Política de devoluciones

El plazo de devolución es de 14 días desde la fecha de entrega.

¿Cómo regreso?

Vaya a "Mis pedidos" desde la sección "Mi cuenta" en nuestro sitio web y aplicaciones móviles.

Presione el botón "Devolver" y vea los detalles de su pedido.

Seleccione el producto a devolver y escriba el motivo de la devolución en la ''Descripción de devolución específica del producto''.

En caso de más de una opción de envío, seleccione su carga.

Tome nota del código de envío de devolución que aparece en la pantalla. También puede acceder a su código de envío de devolución desde la página Mis pedidos y desde el mensaje de notificación enviado a su dirección de correo electrónico de membresía.

Ponga la factura junto con los artículos a devolver en un solo paquete.

Entregue el paquete con el código de envío de devolución al servicio de mensajería elegido dentro de los 7 días. En caso de que pase 7 días, debe obtener el código de envío de devolución nuevamente.

Política de devoluciones:

El producto que devolverá no debe estar dañado, sin usar y no dañado como resultado de un mal uso.

Si los productos nos llegan en un estado usado, desgastado o lavado, es posible que tengamos que devolvérselo. En este caso, no se realizará ningún reembolso.

Debe devolver el producto o productos que desea devolver con todos los accesorios y la caja original y la factura.

No se aceptan devoluciones de productos desechables y de productos que se deterioren rápidamente o con probabilidad de caducar.

El derecho de desistimiento no puede ejercerse respecto de bienes o servicios cuyos precios cambien en función de las fluctuaciones de los mercados financieros y que no estén bajo el control del vendedor o proveedor.

Productos excluidos de devoluciones

a) Los productos higiénicos no son reembolsables por ningún motivo.

b) Productos de aseo para gatos (¡incluso si el paquete no está abierto!)

c) Productos aptos para una fácil contaminación, como cortaúñas, cepillos, peines (¡incluso si el paquete no está abierto!)

d) Productos desechables.

e) Productos que tienen una fecha de caducidad después de la apertura, como gotas para los ojos y los oídos.

f) Bragas y compresas.

g) Ningún collar antiladridos puede cambiarse ni reembolsarse.